Política de Privacidad
Última actualización: 15 de enero de 2025
En polarynque nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Esta política explica cómo recogemos, usamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestros servicios de comunicación empresarial. Cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales vigente en España.
1. Responsable del Tratamiento
polarynque es el responsable del tratamiento de tus datos personales. Puedes contactarnos en:
Dirección: Avinguda en Joan Carles I, 4, 03203 Elx, Alicante, España
Teléfono: +34661223999
Email: help@polarynque.com
Hemos designado un Delegado de Protección de Datos al que puedes contactar para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de tu información personal y el ejercicio de tus derechos.
2. Qué Datos Recogemos y Por Qué
Recogemos únicamente los datos necesarios para prestarte nuestros servicios de comunicación empresarial. La información que tratamos depende de cómo interactúas con nosotros:
Datos de Identificación y Contacto
- Nombre completo y datos de contacto profesional
- Dirección de correo electrónico corporativa
- Número de teléfono de la empresa
- Información de la organización donde trabajas
Base legal: Ejecución del contrato de servicios y consentimiento informado. Necesitamos estos datos para poder prestarte nuestros servicios y comunicarnos contigo sobre cuestiones relacionadas con tu cuenta.
Datos de Uso y Navegación
- Dirección IP y datos de conexión
- Tipo de navegador y dispositivo utilizado
- Páginas visitadas y tiempo de navegación
- Interacciones con nuestras herramientas de comunicación
Base legal: Interés legítimo para mejorar nuestros servicios y garantizar la seguridad de nuestra plataforma. Estos datos nos ayudan a detectar problemas técnicos y prevenir actividades fraudulentas.
Datos de Comunicaciones
Cuando utilizas nuestros servicios de comunicación empresarial, procesamos el contenido de tus mensajes y llamadas únicamente en la medida necesaria para proporcionar el servicio. No accedemos al contenido de tus comunicaciones con fines publicitarios ni comerciales.
Base legal: Ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales relacionadas con la retención de registros de comunicación según la normativa española de telecomunicaciones.
3. Cómo Usamos Tu Información
Tus datos personales son tratados exclusivamente para las siguientes finalidades:
- Proporcionar y mantener nuestros servicios de comunicación empresarial
- Gestionar tu cuenta de usuario y procesar tus solicitudes
- Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio (actualizaciones, mantenimiento, problemas técnicos)
- Mejorar la calidad y funcionalidad de nuestras herramientas
- Garantizar la seguridad de la plataforma y prevenir fraudes
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables
- Resolver incidencias técnicas y proporcionar soporte al cliente
No utilizamos tus datos personales para tomar decisiones automatizadas que puedan afectarte significativamente sin intervención humana.
4. Con Quién Compartimos Tus Datos
Somos conscientes de la importancia de mantener la confidencialidad de tu información. Solo compartimos tus datos en las siguientes circunstancias:
Proveedores de servicios esenciales: Trabajamos con empresas que nos ayudan a proporcionar nuestros servicios (alojamiento de servidores, procesamiento de pagos, análisis técnico). Estos proveedores están contractualmente obligados a proteger tu información y solo pueden usarla para los fines específicos que les autorizamos.
- Autoridades públicas: Cuando la ley nos obliga a hacerlo o cuando sea necesario para proteger nuestros derechos legales
- Transferencias empresariales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tus datos podrían transferirse al nuevo propietario, manteniendo siempre las mismas garantías de protección
- Con tu consentimiento: En cualquier otra situación, solo compartiremos tus datos si nos das tu autorización expresa
Nunca vendemos tus datos personales a terceros ni los compartimos con fines publicitarios o de marketing sin tu consentimiento explícito.
5. Transferencias Internacionales de Datos
Algunos de nuestros proveedores de servicios están ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando transferimos datos a estos países, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas:
- Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
- Decisiones de adecuación de la Comisión Europea para países con niveles adecuados de protección
- Normas corporativas vinculantes para transferencias dentro de grupos empresariales
Puedes solicitar más información sobre las garantías específicas aplicadas a las transferencias internacionales contactando con nuestro Delegado de Protección de Datos.
6. Cuánto Tiempo Conservamos Tus Datos
Conservamos tu información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fue recogida:
| Tipo de Dato | Período de Conservación |
|---|---|
| Datos de cuenta activa | Mientras mantengas tu cuenta activa con nosotros |
| Datos de comunicaciones | 12 meses desde la finalización de la comunicación, salvo obligación legal de mayor conservación |
| Datos de facturación | 6 años desde la emisión de la factura (obligación fiscal) |
| Datos de navegación | 24 meses desde la última interacción |
| Registros de seguridad | 2 años desde su creación para fines de auditoría y seguridad |
Una vez transcurridos estos períodos, procedemos a la eliminación segura de tus datos o a su anonimización para fines estadísticos. Si cierras tu cuenta, eliminaremos tus datos personales en un plazo máximo de 90 días, salvo que debamos conservarlos por obligaciones legales.
7. Tus Derechos y Cómo Ejercerlos
El RGPD te otorga una serie de derechos sobre tus datos personales. Estos son tus derechos y cómo puedes ejercerlos:
Derecho de Acceso
Puedes solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti. Te proporcionaremos esta información en un formato estructurado y de uso común.
Derecho de Rectificación
Si encuentras que alguno de tus datos es incorrecto o está desactualizado, puedes solicitar su corrección. En muchos casos, puedes actualizar tu información directamente desde tu panel de usuario.
Derecho de Supresión
Conocido como "derecho al olvido", te permite solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos o cuando retires tu consentimiento.
Derecho de Oposición
Puedes oponerte al tratamiento de tus datos cuando se base en nuestro interés legítimo. Evaluaremos tu solicitud y, salvo que tengamos motivos legítimos imperiosos, dejaremos de tratar tus datos.
Derecho a la Limitación del Tratamiento
En determinadas circunstancias, puedes solicitar que limitemos el uso de tus datos personales mientras se resuelve una controversia sobre su exactitud o la licitud del tratamiento.
Derecho a la Portabilidad
Puedes recibir tus datos en un formato estructurado y legible por máquina, y tienes derecho a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
Cómo ejercer tus derechos:
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo a help@polarynque.com con el asunto "Ejercicio de Derechos RGPD" e incluye una copia de tu DNI o documento identificativo. Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de un mes.
Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
8. Seguridad de Tu Información
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida o destrucción:
- Cifrado de datos en tránsito mediante protocolos TLS/SSL
- Cifrado de datos en reposo en nuestros servidores
- Controles de acceso estrictos basados en el principio de mínimo privilegio
- Monitorización continua de sistemas para detectar actividades sospechosas
- Copias de seguridad regulares y planes de recuperación ante desastres
- Auditorías de seguridad periódicas realizadas por terceros independientes
- Formación continua de nuestro personal en protección de datos
Aunque tomamos todas las precauciones razonables, ningún sistema es completamente seguro. Si detectas alguna actividad sospechosa en tu cuenta, notifícanos inmediatamente.
9. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma. Algunas cookies son esenciales para el funcionamiento del servicio, mientras que otras nos ayudan a entender cómo utilizas nuestras herramientas.
Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar a la funcionalidad de algunos servicios.
Para información detallada sobre las cookies que utilizamos, consulta nuestra Política de Cookies específica.
10. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales. No recogemos intencionadamente datos personales de menores de 16 años. Si descubrimos que hemos recogido inadvertidamente información de un menor, la eliminaremos de inmediato.
Si eres padre, madre o tutor legal y crees que tu hijo nos ha proporcionado datos personales, contacta con nosotros para que podamos tomar las medidas apropiadas.
11. Cambios en Esta Política
Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales. Cuando hagamos cambios significativos, te notificaremos mediante correo electrónico o a través de un aviso destacado en nuestra plataforma.
Te recomendamos revisar esta política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos tu información. La fecha de la última actualización aparece al principio de este documento.
¿Tienes Dudas sobre Tu Privacidad?
Si tienes preguntas sobre esta política o sobre cómo tratamos tus datos personales, estamos aquí para ayudarte.
Email: help@polarynque.com
Teléfono: +34 661 223 999
Dirección: Avinguda en Joan Carles I, 4, 03203 Elx, Alicante, España
Contacta con Nosotros